一、在合同履行过(guo)程中提供合同规定范围内的(de)技术服(fu)务,包括(kuo)培训、安装指导、试(shi)运(yun)行和试(shi)生产参数优化(hua);
二、在质保期内因设备自身设计、制造缺陷造成(cheng)各(ge)种(zhong)故障,我公司承诺(nuo)进行免费技术服务或(huo)维修(xiu)或(huo)更换。
三、在质(zhi)保期内我公司对所供产品的(de)(de)机械性能(neng)担(dan)保、质(zhi)量、消耗指标,若未能(neng)达(da)到技术协(xie)议和(he)合同(tong)要求,我公司承诺将进行(xing)持续改进(包括人力、物(wu)力、财(cai)力投(tou)入),尽可能(neng)取得较好的(de)(de)效(xiao)果;
四、在(zai)设(she)备使用(yong)寿命期(qi)内,确保设(she)备的(de)正常使用(yong)。在(zai)接到(dao)用(yong)户服(fu)务(wu)要求后1小(xiao)时立(li)即做出回应,24小(xiao)时内给(ji)予明确答复,指(zhi)导(dao)排(pai)除故障。
五、按照(zhao)买卖双(shuang)方约(yue)定提供整机12个月质(zhi)量保证售后(hou)服务。
六、我公司(si)全国主要(yao)城(cheng)市设(she)有(you)售后服(fu)务部,保证出现问题及时跟踪、解决。
七、定期进行用(yong)户访(fang)问活动,为用(yong)户建立维修档案(an),对每(mei)次联系(xi)、服(fu)务、回访(fang)及(ji)质(zhi)量反馈(kui)信息等资料记录在案(an),并作质(zhi)量分(fen)析(xi)。